Hat da schon jemand geantwortet?
FlowHR Tickets ist das Ticketsystem für Ihre Personalabteilung. Jede Mail an personal@ wird ein Vorgang mit Zuständigkeit und Verlauf. Die Antwort geht von Ihrer eigenen Adresse hinaus, und die Rückmeldung landet wieder im selben Vorgang — so sieht jeder, was erledigt ist und was wartet.
Ohne Zahlungsdaten. Der Test endet von selbst.- Zugewiesen
- Eva Winkler
- Kontakt
- Thomas Kern
- 08:12Anfrage von Thomas Kern an personal@musterbetrieb.at
- 10:40Antwort von Eva Winkler, gesendet von personal@musterbetrieb.at · Anhang
- 11:02Rückmeldung von Thomas Kern: „Danke, passt so.“
Erste Antwort nach 2:28 h
Aus jeder Mail ein Vorgang
Sie verbinden Ihr Postfach, wie es ist — personal@, office@ oder mehrere davon. Jede neue Mail wird ein Ticket mit Status, Kategorie und Zuständigkeit. So sieht jeder, wer daran arbeitet, und offene Anfragen bleiben sichtbar.
- Von
- Thomas Kern
- Priorität
- Normal
- Kategorie
- Bestätigungen
- Zugewiesen
- Eva Winkler
- Erstellt
- 01.09.2026
- Von
- Mira Zach
- Priorität
- Hoch
- Kategorie
- Lohn
- Zugewiesen
- Eva Winkler
- Erstellt
- 02.09.2026
- Von
- Sabine Reiter
- Priorität
- Normal
- Kategorie
- Stammdaten
- Zugewiesen
- —
- Erstellt
- 03.09.2026
Betreff: Arbeitsbestätigung · 01.09.2026, 08:12
- An:
- t.kern@mail.example
- Von:
- personal@musterbetrieb.at
Guten Tag, Herr Kern, die Arbeitsbestätigung hängt an.
Freundliche Grüße, Eva Winkler
Antwort von personal@, Rückmeldung im selben Ticket
Eva Winkler antwortet aus dem Ticket, mit Vorlage und Anhang. Die Mail geht von personal@musterbetrieb.at hinaus und liegt dort auch im „Gesendet“. Schreibt Thomas Kern zurück, landet seine Antwort im selben Ticket.
Wie lange Ihre Leute auf Antwort warten
Für jede Anfrage läuft eine Frist, und die Auswertung zeigt je Monat, wie schnell geantwortet und gelöst wurde und was älter als zwei Wochen ist. Die Zahlen nehmen Sie als CSV mit.
In ‚Mein Eingang‘ warten 2 Mails auf Ihre Entscheidung
‚Mein Eingang‘ öffnenDas eigene Postfach, vorsortiert
Auch persönliche Postfächer lassen sich verbinden — nur Sie sehen sie. FlowAI liest jede neue Mail, legt Newsletter beiseite, schlägt Antworten vor und legt nur vor, was eine Entscheidung braucht. Auf Wunsch bekommt der Absender eine Eingangsbestätigung mit Frist.
Was Tickets nicht tun
Kein neuer Mailserver
Ihre Postfächer bleiben bei Ihrem Anbieter. FlowHR holt die Mails ab und sendet über dasselbe Postfach.
Zwei Wege zum Postfach
Ticket-Postfächer verbinden Sie über IMAP oder Microsoft 365.
FlowAI sendet nichts allein
Antworten schlägt FlowAI vor. Gesendet wird erst nach Ihrer Freigabe.
Zu Tickets
Brauchen wir einen neuen Mailserver?
Nein. Sie verbinden Ihr bestehendes Postfach über IMAP oder Microsoft 365.
Wer sieht welche Tickets?
Wer das Recht für Tickets hat. Persönliche Postfächer in „Mein Eingang“ sieht nur die Person selbst.
Was, wenn eine Antwort nicht hinausgeht?
Dann steht im Ticket „Nicht gesendet“ mit dem Grund, zum Beispiel ein geändertes Kennwort. Sie senden die Antwort mit einem Klick erneut, und die Verantwortlichen werden benachrichtigt.
Kann FlowAI Antworten selbst senden?
Nein. FlowAI schlägt vor, gesendet wird erst nach Ihrer Freigabe.
Geht das mit mehreren Adressen?
Ja. Jedes Postfach antwortet von seiner eigenen Adresse.
Bringen Sie Ihre Fragen zum Postfach mit.
In der Demo zeigen wir am Postfach des Beispielbetriebs, wie aus Mails Vorgänge werden.